Что делать если автосалон не отдает деньги за проданный авто

Содержание

Вопрос как правильно продать автомобиль в салон становится все более актуальным. Автомобиль (или любой другой транспорт) давно уже перестал быть чем-то необыкновенным или загадочным, прошли те времена, когда машина принадлежала десятилетиями одной чете и даже передавалась по наследству. В нынешнее время практически любой человек может позволить себе транспортное средство.

Но у этой медали есть и обратная сторона – технику можно не только покупать, но и продавать. И тут же остро встал вопрос: А где ее можно продать?. Ответ на вопрос оказался довольно-таки прост — там, где и купил, то есть, в автосалоне. Многие покупатели просят продать автомобиль через автосалон. Рассмотрим три этапа продажи «Железного коня» в салон.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему — обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефону +7 (499) 938-41-74. Это быстро и бесплатно!

Скрыть содержание

Данные этапы относятся только к автомобилям. Мотоциклы, скутеры, квадроциклы, автобусы, газели и т.д. салоны покупают очень и очень редко.

Поэтому, если вы являетесь обладателем выше названного транспортного средства, то у вас только один путь — это продать свой агрегат другому физическому лицу, который в нем нуждается, при этом не забудьте заключить договор купли — продажи, чтобы все было законно и официально.

Потому что если вы этого не сделаете велика вероятность того, что вас попытаются «кинуть», а в суде вы не сможете доказать, что этот агрегат ваш.

Каким образом можно продать автомобиль

Как продавать автомобили в автосалон? Итак, этап номер 1 — это способ продажи автомобиля, а также все, что с ним связано. Продать машину магазину (в автосалон) можно двумя способами — за наличные или по специальной системе trade-in. Рассмотрим более внимательно первый случай, ко второму мы вернемся чуть попозже.

Продажа автомобиля за наличные сейчас наиболее популярный способ, trade-in ему не сильно, но все-таки уступает. Суть этого метода проста — клиент приезжает в салон и начинает договариваться о продаже своего авто, после договора составляются документы о передаче авто от клиента салону, они составляются очень быстро, процедура занимает не более 20 — 30 минут.

После заполнения всех необходимых документов клиент получает деньги, а салон машину. Вроде все быстро, просто и понятно, но в этом деле есть свои подводные камни. Первый подвох кроется в вашем автомобиле.

Автосалон с большой неохотой принимает машины, бывшие в авариях и имевшие повреждения, а если вы пригнали битую, не отремонтированную машину прямо в их обитель, с вероятность 90% сделка не состоится вообще.

Подвох номер 2 — это цена. Так как ваш транспорт б/у, то есть бывший в употреблении, то компания, которой принадлежит этот салон, имеет полное право снизить цену на ваше авто, что они с успехом и делают.

Не стоит забывать тот факт, что осуществлять продажу нужно только в те места, что принадлежат компаниям с мировым именем. «Opel», «Volkswagen», «Peugeot» — это компании с мировыми именами, и вероятность того, что вас попробуют обмануть при составлении документов или при передаче искомого объекта салону отсутствует.

Самым главным преимуществом продажи через салоны — это скорость. Вы сможете продать своего «железного коня» меньше чем за час, но при этом вы получите несколько меньшую сумму, чем при продаже с рук на руки постороннему человеку, а не через салон. Этот метод больше всего подходит людям, что ценят свое время.

С 2013 года для продажи машины больше не нужно заверять у юриста главный документ – договор купли-продажи ТС. Продавец (автовладелец) и покупатель (автосалон) указывают свои данные, а также информацию об автомобиле.

Очевидны такие факты, что перед продажей машина не должна быть в розыске, все документы должны быть достоверными. Также в конструкцию ТС нельзя вносить какие-то изменения, сама машина не должна иметь ограничений или запретов на регистрацию.

Кроме договора купли-продажи, продавцу необходимо подготовить:

ПТС.
Свидетельство о регистрации ТС.
Паспорт РФ.

Если вы желаете сохранить свой регистрационный номер, напишите соответствующее заявление в ГИБДД. Номера сдаются на хранение сроком не более чем на полгода, а затем возвращаются владельцу.

Все остальные действия после покупки совершает уже автосалон.

Продажа в Trade-in: особенности, процедура, ограничения

Итак, второй способ продажи своего автомобиля в салон — трейд-ин. Что это за способ такой, спросите вы? Как продать машину в Трейд Ин? Несмотря на свое название его суть очень проста. Вы продаете свой автомобиль, но при этом вы получаете не наличные, а скидку на покупку любого другого транспортного средства.

Этот способ очень популярен среди тех людей, что хотят приобрести дорогую иномарку, но у них банально не хватает денег, а старое авто никто не хочет покупать по причине его излишней старости или слишком большого пробега, что в принципе, является двумя сторонами одной медали.

Но с помощью trade-in нельзя продать любую развалюху. Чтобы авто приняли, оно должно иметь нормальный товарный вид, хорошее техническое состояние, а самое главное — пользоваться спросом.

Процедура начинается с юридической оценки состояния ТС. Автосалон выяснит, что машина не находится под арестом, в залоге или в розыске.

Не стоит забывать тот факт, что клиент должен снять свою машину с учета в ГИБДД, и при совершении trade-in должен иметь эти документы при себе. Сам процесс trade-in осуществляется так: клиент звонит в автосалон и договаривается об осуществлении выше названной услуги и через 10 дней прибывает на место встречи.

Дальше машину загоняют в специальный гараж, где идет тщательное обследование автомобиля в течение 1,5 — 2 часов. Обследование закрытое, то есть, владельца на диагностику не пустят и не сообщат какие дефекты в его машине — этот алгоритм действий создан специально для защиты от любителей абсолютно бесплатной диагностики, ведь плата за нее не берется.

По результатам осмотра оцениваются такие показатели, как:

Год выпуска и пробег.
Необходимость замены деталей.
Необходимость проведения косметического ремонта.

Также особое внимание уделяется и марке автомобиля. После этого определяется зачётная цена машины. В первую очередь, в автосалоне интересуются тем, насколько выгодно автомобиль можно будет продать.

После оформления трейд-ин ТС выставляется на продажу.

Как уже было сказано выше, когда автосалон одобрит заявку автовладельца, он получит не деньги, а скидку на покупку новой машины в этом салоне.

За год эксплуатации автосалон сбрасывает с начальной стоимости машины порядка 30%. Порядка 15-20% за каждый следующий год эксплуатации.

Как было сказано выше вероятность того, что клиент или представитель компании, что принадлежит автосалон попробуют обмануть друг друга крайне мала, ведь весь процесс купли – продажи был зарегистрирован юридическим путем. Но, к сожалению, такие случаи бывают в жизни, рассмотрим случай обмана клиента компанией. Что следует делать в таком случае главному герою происшествия?

Автосалон продал машину и не отдает деньги? Что делать? Если салон не отдает деньги за проданный автомобиль, то во-первых, не следует паниковать и не делать поспешных решений, из-за которых впоследствии может быть неудобно или стыдно. Во-вторых, внимательно прочитать договор, посмотрите сроки оплаты товара, вполне возможен такой случай, что перед продажей товара и передачей денег продавцу должно пройти какое-то время.

Но если все сроки уже истекли, а денег все нет и нет, тогда вам следует обратиться в суд и подать за явление на ту компанию, что вас обманула, вы можете потребовать от нее не только возврат ваших денег, но моральную компенсацию.

Если же пострадавшей стороной является какая-либо компания, то алгоритм действий тот же. Суд и заявление. Но вероятность того, что какой-то автосалон попытается вас «кинуть» крайне мала, ведь любое судебное дело, неважно какое, наносит урон репутации компании, а репутация в бизнесе имеет колоссальное значение.

Отсюда сделаем вывод, что пытаться обмануть клиента или представителей какой-либо фирмы чревато последствиями, причем крайне отрицательными.

Стоит ли продавать машину (автомобиль) через автосалон? Владельцу автомобиля гораздо проще продать свой автомобиль, чем скутер, мотоцикл или другое транспортное средство, бывшее в употреблении, через автосалон. Автосалоны зачастую покупают машины, бывшие в употреблении, правда, придётся пройти через вышеуказанные бюрократические процедуры.

Не нашли ответа на свой вопрос? Узнайте, как решить именно Вашу проблему — позвоните прямо сейчас:

+7 (499) 938-41-74 (Москва)

Это быстро и бесплатно!

Источник: https://avtourist.guru/smena-sobstvennika/pokupka-i-prodazha/v-avtosalon.html

Что делать, если автосалон не отдает деньги за проданный автомобиль?

Современный автомобильный рынок предлагает огромное количество идей своим клиентам. Одна из таких услуга «трейд ин», но, что делать, если автосалон не отдает деньги за проданный автомобиль.

В договоре указывается:

сервисный сбор за продажу;
период бесплатного паркинга автомобиля;
прописывается возможность отмены сделки, при истребовании автомобиля клиентом;
требуемые технические работы (обслуживание либо ремонт).

При удачной продаже, автосалон получает всю сумму, с которой удерживает обговоренный процент и отдает деньги своему клиенту. Но не всегда все происходит именно так. Так что делать, если деньги не были получены.

Что может быть основанием для отказа в выплате средств

Самые вероятные причины:

неправильное толкование договора клиентом, в договоре могут быть записаны различные нюансы, такие как отложенная выплата денежных средств, по истечении определенного периода времени;
незаконные действия сотрудников салона, если менеджеры решили использовать деньги по своему усмотрению, например, решили пустить их в оборот под проценты на месяц другой;
возможная причина – отсутствие денег на руках у салона, так как все находятся в обороте и придется ожидать.

ВНИМАНИЕ !!! Это далеко не исчерпывающий список оснований, допускается и человеческий фактор, так что сперва всегда стоит попытаться разобраться самостоятельно и спросить у менеджеров.

Этапы осуществления возврата

В случае полного изучения своего договор и отсутствия в нем каких-либо оснований для задержки выплат, следует:

написать претензию, которая будет содержать все требования и варианты решения проблемы, после чего ее направить в салон. Можно сделать ссылку на норму уголовного закона – ст. 159 УК РФ;
при игнорировании претензии либо отсутствии действий со стороны салона (когда явно видно нежелание разбираться) можно обратиться с заявлением в полицию с просьбой о помощи;
далее будет или добровольная выплата денежных средств, или составление искового заявление и его направление в суд, тогда автосалону придется понести ущерб;

Любая крупная автомобильная компания обладает мощной правовой базой, в штате каждого центра имеются опытные юристы, которые и занимаются составлением контрактов с клиентами. Самостоятельно противостоять им будет крайне затруднительно, поэтому лучшим решение будет обращение к квалифицированным специалистам.

ВАЖНО !!! В большинстве случаев все будет разрешено на досудебной стадии, но если дело попало на рассмотрение по существу в суд, то скорее всего, договор составлен в пользу компании, так маловероятно, что она будет рисковать своей репутацией ради однократной небольшой прибыли.

Как не столкнуться с подобным

Малоизвестные могут оказаться компаниями однодневками – при обращении за деньгами окажется, что такой фирмы никогда и не существовало. Всю подобную информацию можно проверить в интернете, при наличии весомых сомнений проверить можно по базе зарегистрированных юридических лиц.

Крупная и известная компания с малой вероятностью пойдет на серьезный обман клиента.

При попытках организации отсрочить разбирательство, приводя аргументы по типу «такой сотрудник уволился» или «ждем вас через неделю» нужно действовать решительно.

Предъявлять заключенный договор, требовать своих денег, рассказывать о всей строгости уголовного закона и о наказании за мошенничество. Один из самых худших вариантов развития для компании – признание ее банкротом.

Такое возможно при обращении в арбитражный суд, если сумма долга превышает триста тысяч рублей. Ведь фирма не может нести ответственность за свои долги, значит она банкрот, хотя до такого вряд ли дойдет.

Таким образом, предоставляемая услуга салонов крайне удобна для обеих сторон, но при любых попытках обмана, нужно отстаивать свои права. В этом сложном деле потребуется помощь профессионального юриста по автомобильным спорам. Почти в любой ситуации деньги будут выплачены без разбирательства в суде.

Источник: https://jurists-online.ru/pravo/avtomobilnoe-pravo/avtosalon-ne-otdaet-dengi-za-prodannyj-avtomobil

Автосалон не отдает деньги за проданный автомобиль: что делать

Время чтения 3 минуты Спросить юриста быстрее. Это бесплатно! Размер шрифта: A+ | A−

Автосалон продает машину по цене, предварительно согласованной с продавцом, вычитает свою комиссию и выплачивает продавцу в установленном порядке оставшуюся сумму.
Автосалон продает автомобиль, но продавцу деньги в установленный срок не перечисляются.

Рассмотрим второй вариант развития событий и ответим на вопрос, что делать в том случает, если автосалон не отдает деньги за проданный автомобиль.

Причин, по которым автосалон может уклоняться от своевременных выплат, может быть много. Самый распространенный вариант — попытаться получить прибыль от наличности, выгодно вложив ее, либо разместив под высокие проценты в банке.

Может оказаться и так, что в текст договора может быть вписано условие выплаты денег не сразу после продажи, а спустя какой-то отрезок времени.

Но если такого условия нет, либо срок ожидания превысил установленный договором, следует предпринимать решительные действия.

Оказавшись в таком незавидном положении, не нужно впустую тратить свое время, а лучше придерживаться последовательности действий, рекомендованной в законодательстве:

Направить в автосалон письменную претензию, в которой изложить суть проблемы, а также уведомить о своих дальнейших действиях в случае отказа выплатить причитающуюся сумму.
При отказе автосалона удовлетворить претензию, обратиться в правоохранительные органы с заявлением, где попросить провести проверку обстоятельств дела по признаку состава преступления, предусмотренного ст.159 УК РФ — мошенничество.
По результатам проверки принимать решение — решить дело миром с автосалоном, или же подать исковое заявление в суд.

Грамотно составить претензию, мировое соглашение, исковое заявление поможет квалифицированный юрист (вы можете оставить свою заявку в форме ниже, и наш дежурный юрист оперативно ответит вам на все вопросы и поможет составить претензию в автосалон).

Каждый автосалон имеет в своем штате юриста, отвечающего за законность сделок, и с которым непременно придется общаться в ходе урегулирования возникшей проблемы.

Аргументировать свои требования лучше при поддержке опытного специалиста.

При наличии всех оснований для обращения в суд, при поддержке юриста, можно взыскать не только сумму по договору, но и все судебные издержки, расходы на представительство, а также компенсацию морального вреда.

Источник: https://law03.ru/avto/article/avtosalon-ne-otdaet-dengi-za-prodannyj-avtomobil

Автосалон не возвращает деньги за проданный автомобиль

Консутиция юриста. Часто бывает так, что вы продаете автомобиль через автосалон. Что же делать если автосалон не возвращает вам все деньги за проданный автомобиль (машину). В Москве такого рода мошенничество уже давно является обыденным делом для правохранительных органов.

И к сожалению, это распространенная ситуация.

Мотивировать автосалоны-мошенники могут чем угодно:

Приходите завтра
Сейчас денег нет, ждите
Отдайте все документы нам, что у Вас есть
Мы вас не помним, все уволились
Здесь сейчас совсем другая компания

Это незаконно. Правильным будет – строгое соблюдение условий договора между Вами и автосалоном.

Составление и направление претензии о возврате автосалоном денег за проданный автомобиль

Если Ваш автомобиль, который Вы сдали на реализацию или на комиссию в автосалон, продан, и деньги Вам не отдают, следует написать претензию, в которой сослаться на нарушение автосалоном конкретного пункта Вашего договора. Также следует указать, количество дней просрочки и потребовать возврата своих денежных средств. Приложить свои банковские реквизиты.

Претензию следует подписать и направить на все известные Вам адреса данного автосалона, в том числе – на адрес местонахождения, указанный в выписке из ЕГРЮЛ на сайте налог.ру. Если этот автосалон является официальным дилером какой-либо автомарки, то копию претензии также надо направить в адрес их головной организации.

Претензию направлять заказным письмом с уведомлением.

Обращение в ГИБДД, если Вам не возвращают ни деньги, ни автомобиль

После этого можно посетить регистрационный отдел ГИБДД и подать заявление о приостановлении регистрационных действий с Вашим автомобилем. Одновременно Вы узнаете, произвел ли покупатель регистрацию автомобиля или нет.

Обращение в правоохранительные органы по факту невозврата автосалоном денег за проданный автомобиль

Если автосалон после получения претензии все равно не возвращает деньги за Ваш проданный автомобиль под разными предлогами, вопреки условиям договора, можно обратиться с письменным заявлением в прокуратуру, где указать, что Вы были обмануты изначально, полагая, что Ваш автомобиль будет реализован по договору с передачей Вам денег, однако, руководство автосалона, видимо, не имело намерений произвести с Вами своевременный расчет.

Обращение в суд о взыскании денежных средств за проданный автосалоном Ваш автомобиль

Обращение в суд общей юрисдикции производится по месту официальной регистрации автосалона, которую можно найти на сайте налог.ру.

В качестве доказательств к иску можно приложить копию Вашего договора с автосалоном, справку из ГИБДД о том, что Ваш автомобиль зарегистрирован на другого владельца, документы, подтверждающие то, что автомобиль ранее являлся Вашим, копию Вашей претензии и ответ автосалона на нее, сведения о том, сколько стоят автомобили, аналогичные Вашему, и другие документы и фотографии.

Доказательствами также будут показания свидетелей, заявленных Вами. Обращение в суд оплачивается госпошлиной, размер которой зависит от взыскиваемой Вами суммы. Одновременно следует подать ходатайство об аресте имущества автосалона в качестве обеспечительной меры по иску.

После вынесения положительного решения суда надо получить исполнительный лист и направить его в службу судебных приставов. Если за то время, что шел суд, компания реорганизовалась, ликвидировалась или переехала так, что ее не найти, это – повод для повторного обращения в правоохранительные органы для возбуждения уголовного дела против руководителей.

Важно

Если уголовное дело будет возбуждено, Ваш ущерб можно требовать уже с тех должностных лиц, которые своими решениями способствовали невозможности исполнения договорных обязательств автосалоном и выплате Вам Ваших денег.

Если задолженность автосалона перед Вами составила более 300 000 рублей, то после вступления в законную силу решения суда можно рассмотреть вопрос об обращении в арбитражный суд с заявлением о возбуждении процедуры банкротства в отношении автосалона, в соответствии с Федеральным законом «о несостоятельности (банкротстве)». Такая мера влечет крайне неблагоприятные последствия как для бизнеса в целом, так и для должностных лиц автосалона, вплоть до многолетней их дисквалификации.

Главное – не пускать дело на самотек и вести активные действия по возврату своих денег от автосалона за проданный автомобиль.

Юристы компании «Правосфера» помогут Вам быстро и грамотно разобраться в вопросах взыскания денег за Ваш автомобиль с автосалона, написать необходимые заявления, обратиться с иском в суд и в правоохранительные органы в защиту Ваших имущественных интересов, помогут оформить возможные доказательства.

Задать вопрос юристу бесплатно по теме «Автосалон не возвращает деньги за проданный автомобиль» можно прямо на нашем сайте, а также по телефону горячей линии или описав свой вопрос в форме обратной связи. Первую консультацию Вы получите уже через 4 минуты! Будем рады Вам помочь!

Источник: https://pravo-sfera.ru/pravo/avtosalon-ne-vozvrashaet-dengi-avto/

Как заставить автосалон вернуть деньги за проданный автомобиль

В последнее время многие автомобилисты предпочитают продавать свои транспортные средства, воспользовавшись услугами какого-нибудь автосалона. Конечно, так проще и менее хлопотно. Когда же авто реализовано, оказывается, что получить от салона за него деньги весьма проблематично. Как поступать в таких случаях?

Новый вид мошенничества

Правоохранительные органы крупных городов в буквальном смысле завалены заявлениями от бывших автовладельцев, которые доверили продажи своих машин автосалонам. Все они жалуются на то, что не могут получить свои деньги. Аферисты отказывают по любым причинам.

То деньги от продажи еще не поступили, то не все документы на авто были переданы или просят придти «завтра-послезавтра». А нередко звучит и такой ответ, мол, реализацией занималась другая компания, которая здесь больше не работает.

Так, глядишь, можно и машину продать, и без денег остаться…

Сразу заметим, что любые из подобных отговорок являются незаконными. Также все зависит от того, какие условия прописаны в договоре, составленном между продавцом и автосалоном.

Что делать в первую очередь?

Прежде всего, нужно убедиться в том, что выставленное в автосалоне транспортное средство действительно продано.

Если деньги за него отказываются выплачивать согласно договорным обязательствам, следует обратиться к владельцу компании с письменной претензией, в которой обосновать, какой из пунктов соглашения был нарушен.

При этом самому желательно подсчитать, сколько дней составляет просрочка, и выдвинуть конкретные требования. В заявлении также необходимо указать, на какой банковский счет нужно перечислять деньги.

Не исключено, что выбранный для продажи своей машины автосалон является официальный дилером какой-то известной компании, тогда не лишним будет проинформировать об инциденте головную организацию. Желательно, чтобы это было заказное письмо с уведомлением о его получении.

Чем поможет ГИБДД

Если автомобиль продан, а деньги за него не возвращают, рекомендуем первым делом обратиться в местное подразделение ГИБДД. Там следует написать заявление, о том, что все произведенные с транспортным средством действия являются противозаконными, поэтому их необходимо запретить. Тут же станет ясно, появился ли у авто новый покупатель, и что он успел с ним сделать.

Благодаря таким мерам новый покупатель не сможет зарегистрироваться машину на себя и, конечно же, сразу примчится в автосалон.

Решение проблемы с помощью суда

Сразу заметим, что это длительная и дорогостоящая процедура. Если к автосалону есть претензии, их, несомненно, можно решить в судебном порядке. Иск подается по месту регистрации компании.

К нему прикладывается копия договора с автосалоном, справка из подразделения Госавтоинспекции о том, что произведена новая регистрация транспортного средства, владельцем которого являлись именно вы. Не лишними будут и показания свидетелей, а также фото, подтверждающие нахождение автомобиля на стоянке, принадлежащей компании.

Валерий Михайлович

Рейтинг:

21-04-2018 23:01

Источник: https://ur-pro.ru/obsuzhdenija/36802-kak_zastavit_avtosalon_vernut_dengi_za_prodannyiy_avtomobil.html

Обман при продаже машины через автосалон

Какие методы развода по продаже авто через автосалон сегодня наиболее популярны? Вариантов обмана автосалонами, на которые попалось уже немалое количество продавцов машин, существует немало. Но все они вписываются примерно в одну схему.

Продавцу звонит менеджер автосалона-мошенника и предлагает ему «отличный вариант». Дескать, у них уже есть клиент на машину продавца, надо просто пригнать ее в салон и показать потенциальному покупателю.

Когда продавец пригоняет свое авто, ему предлагают заключить договор – это логично, ведь салон берет машину на реализацию. Разумеется, в договоре прописан размер комиссионных, что тоже вполне логично.

После подписания документов начинается настоящий бардак.

Менеджер объясняет продавцу, что для клиента этот вариант слишком дорогой, и предлагает ему оставить авто в салоне – автомобиль хороший, рано или поздно покупатель все равно найдется.

На этом, как правило, все заканчивается – продавать автомобиль никто не собирается, и он может простоять в салоне очень долго, пока продавец не заподозрит неладное и не захочет забрать машину назад.

И вот здесь уже можно наблюдать все грани обмана автосалоном. Во-первых, из выплаченных по договору комиссионных вам не отдадут ни одного рубля.

Во-вторых, автосалон-мошенник может вернуть вам автомобиль не в том виде, в котором вы отдавали его на продажу.

Возможно, у него будет стоять другая резина, вашу дорогую магнитолу заменят на другую попроще либо вас попросят заплатить энную сумму рублей за предпродажную подготовку авто – мойку, полировку и пр.

Чтобы не бороться с обманом постфактум, лучше позаботиться обо всем на начальном этапе сотрудничества.

Внимательно изучайте договор, прежде чем его подписать. Автосалоны-мошенники всегда составляют договор таким образом, чтобы обезопасить себя в случае недовольства со стороны клиента. В документе должна быть четко указана цена автомобиля и размер комиссионных салона. Бывает, что на словах менеджер обещает продавцу выплатить рыночную стоимость машины, а в договоре будет указана совершенно иная цена автомобиля.
Низкие комиссионные должны вас насторожить. Главная цель при заключении любой сделки – это получение максимально возможной прибыли. Если при оформлении договора салон согласен уступить и пойти на снижение своей комиссии, значит вас хотят обмануть на чем-то другом. Например, менеджер скажет вам, что нашел клиента, однако ему нужна дешевая машина и он готов заплатить на 15 тысяч рублей меньше изначально оговоренной цены автомобиля. Разумеется, все эти деньги салон заберет себе.

Предлагаем ознакомиться ЕДП за подписание контракта

Обычно все автосалоны работают по 100% предоплате. То есть, прежде чем забрать документы и авто, покупатель оплачивает всю сумму за транспорт. Это условие прописано и в договоре, заключенном с автосалоном.

И еще: некоторые салоны, даже те, которые имеют высокий рейтинг и положительные отзывы, так поступают потому, что никто не судится за задержку товара. Клиенты звонят или приходят, ругаются, им говорят «причину» задержки, и они в плохом настроении продолжают ждать.

А ведь правильные действия каждого из нас могут помочь искоренить такие ситуации.

Просто написав претензию в свободной форме, вы уже в несколько раз повышаете шансы на получение своего авто в оговоренные сроки.

Большинство салонов совершенно не готовы судиться несколько месяцев и при этом потерять свои деньги, поэтому они постараются быстрее все завершить, увидев, что вы намерены защищать свои права.

Права покупателя защищены Законом «О защите прав потребителей».
При заполнении договора купли-продажи в нем указывается не только стоимость авто и порядок предоплаты (обычно это 100% предоплата), но и срок передачи всех документов и авто на руки покупателю.
При нарушении пункта договора о сроках передачи авто клиент имеет право:

потребовать с продавца передать авто в новый срок и уплатить пеню за каждый день просрочки, которая рассчитывается по формуле 0,5% от суммы предоплаты;
расторгнуть договор, при этом вы имеете право получить всю сумму вашей предоплаты, пеню в размере 0,5% за каждый день просрочки, а также компенсацию в денежном эквиваленте за причинение морального вреда и за понесенные убытки (если таковые имеются).

Иногда в договоре автосалон указывает меньший размер пени при задержке авто, но клиент имеет право рассчитывать на положенные по закону 0,5%.

Если эта ситуация приключилась с вами, не паникуйте и не ругайтесь с автосалоном. Сразу начинайте действовать, это поможет быстрее достигнуть результата.

Пишите претензию в свободной форме, в двух экземплярах. В ней укажите, когда оплатили авто и какой указан срок передачи товара вам на руки, свое требование (хотите установить новый срок и потребовать пеню в размере 0,5% или расторгнуть договор и возвратить деньги). Ссылайтесь на ст. 23.1 закона «О защите прав потребителей». В конце поставьте подпись и дату.

Предлагаем ознакомиться Компенсация за задержку зарплаты проводки

Часто уже этого шага бывает достаточно, чтобы автосалон принял действия по выдаче вашего авто. Если же вам не отдают оплаченный автомобиль в установленные в претензии сроки, подавайте в суд исковое заявление.

Помните, в этом случае суд всегда будет на вашей стороне, а доказывать свою правоту придется не вам, а продавцу, то есть автосалону. Согласно закону о защите прав потребителей, покупатель при судебном разбирательстве освобождается от уплаты государственной пошлины.

Если вы выиграете дело, то, кроме компенсации за моральный ущерб, убытки и пени в размере 0,5% получите дополнительные деньги: суд удерживает с продавца штраф за невыполнение требований клиента, он составляет 50% от присужденной суммы.

При обращении в суд помните, что судебные разбирательства длятся долго, поэтому, если авто вам необходимо срочно, решайте вопрос с автосалоном. Если же дилер не отдает автомобиль ни при каких условиях, обращайтесь в суд.

У покупателя есть почти 100% шанс на выигрыш дела, так как ваши права защищены законом.

Борьба с мошенничеством в автосалонах

Стоит признать, что мошенники в автосалоне чувствуют себя достаточно вольготно. Это связано с тем, что развод при продаже автомобиля через автосалон обычно тщательно прикрыт договором. Однако бороться с обманом при продаже автомобиля можно и нужно!

Покупатель сам должен позаботиться о своей финансовой и юридической безопасности, иначе он рискует быть втянутым в обман автосалоном.

К примеру, использовать для сделок независимый гарант-сервис, такой как SafeCrow.

Применение сервиса по защите сделок не даст быть обманутым, и при продаже автомобиля вы сможете сохранить все свои деньги, если машина окажется не той, что изначально вам предлагали.

В следующей части нашей статьи мы расскажем, как бороться с автосалонами- мошенниками и на что нужно обращать внимание, чтобы они не смогли вас обмануть.

Как не столкнуться с подобным

Самое важное, иметь на руках как можно больше документов, либо же их копий. Следует пытаться составить договор так, чтобы оригинал ПТС оставался при собственнике. Идти на заключение сделки рекомендуется только с крупными и известными салонами. Малоизвестные могут оказаться компаниями однодневками – при обращении за деньгами окажется, что такой фирмы никогда и не существовало.

При попытках организации отсрочить разбирательство, приводя аргументы по типу «такой сотрудник уволился» или «ждем вас через неделю» нужно действовать решительно. Предъявлять заключенный договор, требовать своих денег, рассказывать о всей строгости уголовного закона и о наказании за мошенничество. Один из самых худших вариантов развития для компании – признание ее банкротом.

Предлагаем ознакомиться Как перевести машину по наследству

Что нужно изучить перед продажей машины в автосалон

Продажа автомобиля – серьезная задача, поэтому к ее реализации следует тщательно подготовиться. Гораздо проще не бороться с обманом, а с самого начала избежать его. Чтобы быстро и выгодно продать машину, вам понадобится соблюсти несколько простых правил.

Проведите анализ рынка. Не зная реальных цен, вы можете согласиться на слишком дешевую цену и при этом еще и заплатить немалую комиссию за услуги автосалона.
Проверьте, не слишком ли высока цена в автосалоне. Часто случается, что цена в автосалоне оказывается выше стоимости, оговоренной с клиентом изначально. В таких случаях покупатели будут искать машину дешевле и вряд ли обратят внимание на ваш дорогой автомобиль. Если на вашу просьбу о снижении цены менеджер ответит отказом, значит, вас хотят развести.
Поговорите с друзьями, которые имеют успешный опыт продажи автомобиля через салон. Отзывы знакомых – это лучшая рекомендация: решая продать машину с помощью проверенного посредника, вы будете уверены, что здесь вас точно не обманут.
Обеспечьте себе защиту от мошенничества и дополнительную финансовую безопасность – воспользуйтесь сервисом по защите сделок от SafeCrow. Мы гарантируем выполнение обязательств и покупателю, и продавцу – с нашей помощью вам не придется бороться с обманом!

Если вы все-таки попались на уловку мошенников, ни в коем случае не уступайте им и не играйте по их правилам.

Аферисты могут воспользоваться вашей юридической неподготовленностью и начнут нагло вымогать с вас деньги за стоянку машины на их территории, подготовку авто к продаже и пр.

В этом случае бороться с обманом вам поможет доскональное знание договора – как правило, ни одно из этих требований в нем не прописано, а, значит вы совсем не обязаны платить им ни рубля.

Источник: https://translev.ru/prodal-mashinu-cherez-salon-dengi-salon-otdaet/

Как обманывают автовладельцев при продаже машин через салон

Коммерсантъ рассказывает историю про массовый обман автолюбителей в одном из автосалонов Москвы.

Схема обмана автовладельцев при продаже авто такова. Автосалон регистрирует себе новое ООО, берет в аренду стоянку для машин и офис. Начинается активная рекламная кампания. Работники автосалона просматривают объявления о продаже машин на крупных сайтах (вроде auto.ru) и начинают прозванивать продавцов.

Автолюбителям предлагают услуги автосалона по продаже их машины за фиксированную комиссию в 40 тысяч рублей. Многие соглашаются, поскольку не имеют свободного времени на продажу машины и поиск потенциальных покупателей. Менеджеры автосалона убеждают, что место проходное, цены невысокие, поэтому машину продадут в ближайшее время.

Клиент отдает все комплекты ключей, оригиналы документов на авто. Подписывается договор.

После этого для автовладельца наступает время мучительного ожидания. Он периодически позванивает в автосалон, где ему жалуются на падение спроса, кризис и т.д. Так проходят месяцы. В какой-то момент клиент устает ждать и переходит к решительным действиям. Он приходит в автосалон, где тут же выясняется, что машину продали «буквально вчера» (обычно «продают» машину своим же людям).

После этого опять ожидание — по разным причинам не отдают деньги за авто (нет на месте бухгалтера, в банке не сняли деньги и т.д.).

Все это время клиенту автосалона приходится общаться с разными сотрудниками: в салоне может поменяться руководство, учредители. И все клятвенно обещают отдать деньги.

Но обещания так и не становятся реальностью, поскольку автосалон работает по принципу пирамиды: получить полностью свои деньги могут лишь самые первые пострадавшие, на остальных их не хватает.

Большинству обманутых клиентов приходится выбивать свои кровные через полицию. Например, работавший по подобной схеме автосалон «1001 автомобиль» на Ленинградском проспекте, 37, успел «напродавать» машины у более чем 40 клиентов (все они обратились с заявлениями в ОВД «Хорошевский»). В полиции рассказали, что с весны 2015 года в автосалоне сменилось 3 учредителя и генеральных директора.

Даже при участии полиции автосалон отдает деньги не всем потерпевшим: кому-то могут выдавать деньги частями; кто-то успевает успешно отсудиться, но с фирмы попросту нечего взыскивать. Иногда не удается получить деньги даже с руководства автосалона: у них нет средств, чтобы выплатить взысканный по приговору суда ущерб. Поэтому наилучший способ защиты — избегать подобных автосалонов.

Как автовладельцам не попасть на удочку мошенников?

обязательно проверяйте репутацию автосалона по отзывам в интернете (в т.ч. в социальных сетях). Поскольку описанная схема массовая, вы наверняка сразу же найдете сообщения от пострадавших клиентов. Стоит искать не только по названию автосалона, но и по его адресу — часто конторы мошенников находятся по одним и тем же адресам;
старайтесь выбирать крупные автосалоны, которые одновременно являются официальными дилерами крупнейших автомобильных марок;
не отдавайте автосалону оригинал ПТС: вы всегда успеете передать его найденному покупателю непосредственно при заключении сделки;
передавайте только 1 комплект ключей;
все отношения с автосалоном оформляйте документально: договором комиссии, актом приема-передачи автомобиля (с упоминанием передаваемых ключей и документов), платежными документами;
если срок исполнения обязательств по договору наступил, как можно скорее обращайтесь в салон с письменной претензией (ее надо вручить руководству автосалона под роспись на вашем экземпляре претензии);
если вас кормят обещаниями, не отдают ни машину, ни деньги, обращайтесь в ОБЭП.

Читать также:
О подводных камнях при покупке машины в автосалоне

Статья с сайта Паритет — защита прав потребителей. Образцы претензий.

Источник: https://paritet.guru/avto/kak-obmanyivayut-avtovladeltsev-pri-prodazhe-mashin-cherez-salon.html

Пошаговая инструкция для тех, кто купил машину

Полгода назад я купил машину. У нее была гарантия два года. Уже три раза ездил в ремонт, но коробка и подвеска все равно стучат. Кажется, что теперь и с двигателем проблемы. В салоне тоже непорядок: то печка не работает, то дверь плохо закрывается. Я понимаю, что не дорогая иномарка, но я же покупал новое авто и хотел года три обойтись без серьезного ремонта.

Могу ли я потребовать назад деньги, если пробег 50 тысяч километров и машине полгода? Можно ли требовать доплату до цены такой же новой машины? Какие еще деньги я могу взыскать с автосалона?

Расскажите, что конкретно нужно делать, чтобы получить деньги, если машина ломается и она на гарантии? Хочется какую-то инструкцию на такой случай.

Владимир

Автомобиль — это технически сложный товар. Для него есть свои правила возврата. Автовладельцы, которые в них разобрались и все правильно оформили, то и дело возвращают деньги за машины с пробегом и получают компенсации.

Этот вопрос не всегда получается решить в первой инстанции, потому что на кону крупные суммы и автосалоны не рады с ними расставаться. Но это реально, закон защищает автовладельцев, а суды довольно часто встают на их сторону.

Вот что нужно знать, если покупаете машину на гарантии, проездили на ней несколько месяцев и обнаружили недостатки.
В законе есть список случаев, когда покупатель может расторгнуть договор купли-продажи автомобиля, потребовать новую машину или забрать все деньги с компенсацией:

у машины обнаружен существенный недостаток. Сломанный двигатель — это существенный недостаток, а перегоревшая лампочка — нет;
сервис нарушил сроки ремонта. Максимум по закону — 45 дней;
у машины все время что-то ломается. При этом из-за ремонта ей нельзя пользоваться больше 30 дней в году. Есть нюансы с тем, как эти дни считать и какие недостатки учитываются.

Что такое существенный недостаток

Если машина на гарантии и сломалась, ее можно отправить на бесплатный ремонт. Это тоже способ защиты прав: поломку устранят, можно будет ездить. Не всегда можно требовать деньги за двухлетнюю машину: есть мелкие недостатки, которые автосервис быстро устранит — существенными они не считаются.

Вот пошаговая инструкция на случай ремонта машины по гарантии.

Автосалон может написать в договоре что угодно. Например, что ремонт по гарантии он может делать 90 дней. Вы можете подписать такой договор: при покупке машины это кажется неважным, она же новая. Когда дело дойдет до ремонта, все условия, которые ущемляют ваши права, считаются недействительными.

Иногда автосалон и сервисный центр — одна и та же компания. В любом случае не стоит отдавать машину для ремонта в гараж знакомому или делать что-то самому. И на всякий случай посоветуйтесь с продавцом. До ремонта вы еще не знаете, что работа затянется. Пока ваша цель — устранить недостатки, а не забрать деньги.

По гарантии он должен быть бесплатным. Фиксируйте все даты: когда обратились, что ремонтировали, что и когда вам ответили, когда обещали закончить и позвали забирать машину. Все это важно: в суде будут считать каждый день.

Пока машина в ремонте, гарантийный срок прерывается. Даже если до конца гарантии осталась неделя, можно отдать машину в ремонт, подождать 45 дней и требовать деньги. Конечно, при условии, что есть доказательства задержки со стороны сервиса. Просто не приехать за машиной нельзя: в суде такое задержкой не считается.

Нужно иметь подтверждение, что недостатки существенные, ремонт затянулся, вы ждали, но не дождались. Все отметки о ремонте должны быть в сервисной книжке — проверяйте записи.

Может быть, понадобится экспертиза. Тут важно подтвердить, что вы сами изо всех сил надеялись на ремонт. А то был случай, когда деньги не вернули и машину не поменяли, потому что покупатель не очень-то настаивал на ремонте. Посчитали злоупотреблением правом.

Если появились основания требовать деньги назад, не забирайте машину и не ездите на ней. Если вы будете ездить полгода, а потом скажете, что ремонт вас не устроил и хочется поменять машину на новую, суд может отказать.

Это не значит, что нужно оставлять машину из-за любой поломки. Если вам кажется, что с машиной все в порядке, можете забрать и ездить. Экспертиза покажет, был ли этот недостаток существенным и повторился ли он потом. Просто делайте все честно и храните документы. Попытки заработать на автосалоне рано или поздно вскроются.

Пишите вообще всем и храните документы. Звонки и переписка по почте — это так себе доказательства. Все должно быть на бумаге, с датами и в двух экземплярах. Опишите ситуацию и укажите свои требования: вернуть деньги или обменять машину. Если к тому времени машина подорожала, вам должны доплатить. На возврат денег по закону есть 10 дней.

Если все-таки забрали машину из сервиса, хотя срок ремонта затянулся или вас все равно не устраивает качество, пишите претензию сразу. Может быть, в итоге вам сделают нормальный ремонт и забирать деньги вы не захотите или не сможете. Но сразу написанная претензия — хороший аргумент в суде.

Вместо денег всегда можно потребовать поменять машину на новую. Например, такую же, дешевле или дороже с пересчетом цены. Неважно, что вашей машине полгода и есть пробег. Вы покупали новый автомобиль, он должен быть надлежащего качества. Ваши права защищает закон — требуйте свое.

Если решили требовать деньги, вот что можно заявлять в претензии или иске.

Возврат всей суммы. Если вы захотите забрать деньги за машину, вам должны отдать всю сумму — сколько вы заплатили, без всякой амортизации и трейд-инов.

Удорожание. На момент возврата машина может стоить на 100 тысяч рублей больше. Эти 100 тысяч вам тоже должны компенсировать.

Убытки. Если на время ремонта вам очень нужна машина и вы взяли ее в аренду, можно требовать компенсацию. Но для этого придется доказывать, что без машины было нельзя. Например, вы живете за городом, там не ходит общественный транспорт, а детей нужно возить в школу.

Моральный вред. Для компенсации морального вреда по закону о защите прав потребителей достаточно самого факта нарушения ваших прав. Необязательно доказывать, что вы заболели или сильно переживали из-за сломанной машины. Можно указать какую угодно сумму — хоть 100 тысяч рублей, но сколько вы на самом деле получите — решит суд.

Штраф 50%. Если автосалон не заплатит добровольно, через суд с него взыщут на 50% больше. Этот штраф он выплатит не государству, а именно вам. Не забывайте про это требование в иске.

Судебные расходы и экспертиза. Все, что вы потратили на сбор доказательств и проверку, можно потребовать с автосалона. Но эти расходы вам возместят, только если вы выиграете. И не факт, что всю сумму: суд еще посмотрит, насколько она разумна.

Скорее всего, так и будет. Продавец будет показывать вам договор и говорить, что машина — это технически сложный товар и заменить его нельзя. Хотя это не так, но многие верят.

Вам будут показывать договор, где вы согласились полгода ждать запчасти. На этот случай есть Роспотребнадзор: можно написать жалобу и продавца оштрафуют за незаконные условия в договоре.

Суды могут отказать в первой и второй инстанции. У них будут убедительные решения с аргументами. Это не значит, что «суды куплены и справедливости нет».

Суд выносит решение по своему убеждению, а ситуации не всегда бывают простыми. Многие сдаются и не обжалуют, а кому-то на самом деле законно отказывают в выплатах.

Есть много хитрых автосалонов, но и покупатели тоже не всегда ведут себя добросовестно.

Если вы не собирались никого обманывать и наживаться, а купили машину и рассчитывали два года ездить на ней без серьезных поломок, закон на вашей стороне — стоит хотя бы попробовать.

Если у вас есть вопрос о личных финансах, дорогих покупках или защите прав, пишите: ask@tinkoff.ru. На самые интересные вопросы ответим в журнале.

Источник: https://journal.tinkoff.ru/ask/kak-vernut-dengi-za-mashinu/