Осаго освободили от навязываемых страховщиками дополнительных услуг

Содержание

27.06.2019

Что делать, если навязывают допуслуги к ОСАГО или отказывают в оформлении полиса?

Страховые компании могут в определённых рамках изменять цену полисов ОСАГО, чтобы регулировать убыточность. Однако даже это не помогло решить проблему навязывания дополнительных услуг. При этом отдельные страховые компании вовсе отказываются оформлять «автогражданку». Что можно предпринять, чтобы отстоять свои права?

Даже если у автовладельца есть законные основания для подачи жалобы на действия страховщика, нельзя забывать, что факт нарушения нужно ещё доказать. Да, порой суды и различные государственные инстанции довольствуются устными заявлениями автомобилистов, но таких граждан должно быть несколько.

Автовладелец не может знать, права скольких граждан нарушила страховая компания, следовательно, лучше заранее запастись доказательствами. В таком случае страхователь без проблем докажет факт нарушения своих законных прав, а менеджеры страховщика не смогут избежать наказания. В качестве доказательства можно использовать:

Видеозапись нарушения.
Письменный ответ страховщика.
Свидетельские показания очевидцев.

В качестве свидетелей могут быть привлечены знакомые автовладельца. Если есть подозрения, что могут возникнуть проблемы при оформлении полиса, стоит пригласить с собой двоих знакомых. Это важный момент, потому что другие посетители офиса страховой компании могут отказаться от дачи показаний.

Чтобы избежать сложностей при покупке полиса ОСАГО и при этом не платить за дополнительные страховые услуги, стоит приобрести ненужный полис. С виду такая рекомендация выглядит абсурдно, но лишь если страхователь не знает о возможности вернуть деньги за навязанную страховку. Это можно сделать в течение пяти дней с момента оформления такого полиса, но только если:

Навязанный договор действует более тридцати дней.
Страхователь не обращался за выплатой по навязанной страховке.

Контроль за выполнением страховщиками данного правила лежит на РСА. Собственно, обязанность страховой компании по возврату денег за дополнительную страховку прописана в правилах деятельности членов РСА. Жаловаться на нарушения при возврате страховой премии по навязанной страховке следует именно в этот профессиональный союз.

Если всё же есть твёрдое желание купить полис ОСАГО без переплаты, стоит пожаловаться на действия менеджеров страховой компании в УФАС.

Обратите внимание

При наличии доказательств страховщика обяжут оформить «автогражданку» без навязывания дополнительных услуг. Кроме того, страховую компанию ждёт крупный денежный штраф, равно как и менеджера, ответственного за навязывание добровольной страховки. Также автовладелец может обжаловать действия страховой компании в Роспотребнадзоре.

Как известно, страховые компании, имеющие лицензию на ОСАГО, не вправе отказывать клиентам в оформлении полисов ОСАГО . Однако нельзя забывать, что страхователь также обязан соблюдать требования закона , а ведь порой автовладельцы или их представители забывают о данной обязанности. Итак, страховщик имеет полное право отказать в страховании в следующих случаях.

Представитель автовладельца не имеет нотариальной доверенности на машину (с правом страхования).
Отсутствуют оригиналы необходимых документов.

Кроме того, автовладельцу могут отказать в продаже страховки при отсутствии связи с автоматизированной базой данных РСА. При этом нужно учитывать, что часто страховщики просто обманывают страхователей.

Если менеджер сообщил, что нет связи с АИС РСА, но при этом оформляет полис ОСАГО другому клиенту, у автовладельца появляются основания для обжалования отказа.

При этом он может обратиться в одну из следующих инстанций.

Центробанк.
Прокуратура.
УФАС.

Не все автовладельцы знают о своих правах, чем неустанно пользуются менеджеры некоторых страховых фирм. Порой сотрудники страховщика прямым текстом отказывают клиенту в оформлении полиса ОСАГО. Конечно же, такой отказ лишён законных оснований, потому страхователь имеет полное право обратиться за помощью в Центробанк, УФАС или прокуратуру.

Также страховые компании нередко отказывают автовладельцам в оформлении «автогражданки» по причине отсутствия бланков. Иногда у менеджеров действительно заканчиваются бланки, но чаще они надёжно спрятаны, например, в сейф директора офиса. В случае сомнений в честности сотрудников страховой фирмы автовладельцу нужно жаловаться в одну из ранее упомянутых инстанций.

При подаче жалобы автовладелец должен понимать, что решение вопроса может затянуться.

Если подходит к концу или уже закончился срок действия страховки, страхователь фактически будет лишён возможности использовать автомобиль. В России запрещена эксплуатация машины без действующего полиса ОСАГО, за такое правонарушение автолюбителю грозит штраф. Помимо этого, в случае ДТП ему придётся самостоятельно возмещать причинённый ущерб.

Чтобы избежать негативных последствий, после подачи жалобы стоит озаботиться поиском более адекватной компании. Это позволит не только наказать нарушившего закон страховщика, но и своевременно продлить полис ОСАГО и дальше пользоваться машиной.

Если собственник машины хочет исключить любые трудности при оформлении «автогражданки», стоит обратить внимание на возможность покупки электронной страховки. C января 2017 года электронные полисы обязаны продавать все компании, имеющие лицензию на ОСАГО. Полный перечень таких организаций с адресами их официальных интернет-ресурсов доступен на сайте РСА .

При оформлении полиса в электронном виде страховая компания не сможет отказать в страховании или навязать дополнительную страховку. Правда, система электронного страхования всё ещё не до конца отлажена, потому иногда могут возникать технические сложности или сбои программного обеспечения.

Источник: https://www.inguru.ru/kalkulyator_osago/stat_dopuslugi

Дополнительная страховка к ОСАГО — Что делать если навязывают страхование жизни

Автовладельцы продолжают обвинять страховые компании в навязывании дополнительных услуг при покупке ОСАГО и сетовать на трудности с приобретением данных полисов. Расскажем, как действовать, когда недобросовестные страховщики уклоняются от продажи ОСАГО или навязывают допуслуги.

Навязывание дополнительных страховок к ОСАГО в цифрах

РСА продолжает ежедневно мониторить продажи договоров ОСАГО. В первую очередь в тех регионах, где обстановка с реализацией полисов самая сложная. Когда Центробанк обнародовал измененные в сторону роста (в среднем на 50%) базовые тарифы обязательного автострахования, начавшие действовать 12 апреля, в большинстве субъектов РФ сложилось критическое положение с доступностью этих полисов.

РСА опубликовал предварительные итоги ежедневного мониторинга. За пять дней апреля (с 6 по 10) 2015-го в союз поступило 235 претензий к страховым компаниям и страховым агентам, практически все они устные: автомобилисты обращаются по телефону или заходят в представительство РСА и рассказывают о проблемах с продажами.

Большая часть претензий касается отказов заключать договоры ОСАГО и навязывания других страховок.

Важно

Наибольшее количество жалоб зарегистрировано в Уральском ФО — 118, из них 73 относятся к отказам продавать ОСАГО, 38 – к навязыванию допуслуг, 7 – к удаленности филиалов страховых фирм. 12 обращений принято в Дальневосточном ФО, по 27 — в Сибирском и Южном, 31 — в Приволжском.

В исполнительный аппарат союза за указанный период поступило 4 обращения об отказе продавать полис и 16 – о навязывании допуслуг. Но, естественно, жалуются в РСА не все «пострадавшие».

Как страховщики отказывают в продаже ОСАГО

Страховщики накануне увеличения расценок не хотели продавать полисы по прежним тарифам и всячески препятствовали потребителям в заключении договоров обязательного автострахования.

К жалобам клиентов на долгие очереди в точках продаж и уменьшенный рабочий день в фирмах добавились и другие поводы.

Как и раньше, автомобилисты жаловались на попытки «всучить» дополнительные услуги (к примеру, страхование квартиры, дома, дачи, от несчастного случая, жизни и т.п.) при приобретении ОСАГО.

Тем страхователям, кто не согласен на допуслуги, страховщики сообщают о закончившихся бланках или мотивируют отказ неким распоряжением руководства. Также страховщики часто отказываются продавать ОСАГО, поскольку якобы произошли технические сбои в базе АИС РСА (единой базе данных по ОСАГО), а это нередко не соответствует действительности.

Отказ в заключении договора ОСАГО неправомерен!

Николай Тюрников, являющийся президентом АЗС, утверждает, что любой отказ страховщика в продаже полиса, независимо от причины, считается необоснованным. ОСАГО – публичный договор, поэтому страховая фирма обязана заключить такой договор с каждым заинтересованным клиентом.

Автовладельцы, которые при попытке приобрести полис ОСАГО наталкиваются на недобросовестных страховщиков и факты навязывания допуслуг, обычно вынуждены обращаться за желанным документом в несколько фирм.

«Негодование у водителей это вызывает лишь тогда, когда они десяток фирм обойдут, – и, соответственно, в данном случае они начинают как-то действовать», – рассказывает господин Тюрников.

Случаи правомерного отказа в ОСАГО

В РСА говорят, что правомерен отказ в продаже ОСАГО в ситуации, когда у страховщика кончились бланки полисов и нельзя получить дополнительные, поскольку он исчерпал на них квоту.

Также отказ считается правомерным, если потребитель не представил весь пакет необходимой документации или она не соответствует требованиям.

Если же страховая компания объясняет ситуацию исчерпанием квоты, клиенту рекомендуется запросить у нее мотивированный ответ в письменной форме, который в последующем надо направить в ЦБ или РСА.

Что делать, если навязывают доп страховку к ОСАГО

«Если страховая фирма все же не хочет продавать ОСАГО, это нужно как-то зафиксировать. Можно направить в адрес страховой фирмы заявление на заключение страхового договора по установленной форме. Делается это почтой с уведомлением о вручении.

Это даст возможность доказать то, что компания получила ваше заявление. Факт отказа в продаже полиса в самом офисе есть возможность подтвердить с помощью аудио-, фото- или видеоустройств.

Данные средства должны давать возможность идентифицировать обстоятельства и место отказа, а также определить точную дату и время», – поясняют в РСА.

Как зафиксировать отказ в продаже полиса ОСАГО

Господин Тюрников рассказывает, что страховщики письменных отказов не дают.

Поэтому достаточно фиксирования факта отказа в продаже полиса или навязывания допуслуг свидетельскими показаниями (в письменной форме с контактной информацией свидетелей) и видео- или аудиозаписью. Далее надо написать заявление в Центробанк.

«Регулятор не будет размышлять, хватает или не хватает доказательств. Наличествует подтверждение – все, мгновенный штраф.

Потому лучше со свидетелем (знакомым, другом) посетить одну страховую фирму, чем в одиночку бегать по множеству организаций, сталкиваясь с проблемой», – рекомендует он и напоминает, что за отказ в реализации полиса ОСАГО страховщику грозят санкции – штраф в 50000 рублей. «Если откажут сотне клиентов – соответственно, выплатят штраф в 5000000 рублей», – подчеркивает эксперт.

Будьте осторожны при записывании фото- и видео доказательств

Вячеслав Голенев, являющийся старшим юристом московской адвокатской коллегии «Железников и партнеры», считает, что видеозапись неприемлема в спорах со страховщиками, так как в статье 152.

1 ГКРФ сказано, что обнародование и последующее использование изображения человека (в том числе его фото, видеозаписи или произведения художественного искусства, на которых он запечатлен) допускаются лишь с согласия этого человека.

«Это относится и к работникам страховой фирмы», – добавляет он.

Что является навязанной услугой

Игорь Юргенс, глава РСА и ВСС, полагает, что зачастую сложно разделить навязывание услуги и кросс-продажи. Злоупотреблением он считает ситуации, при которых обязательным условием заключения договора ОСАГО становится условие купить еще и полис по иному виду страхования или другую услугу.

(Надо помнить, что навязываться может не только другая разновидность страхования, но и технический осмотр и даже требование вымыть автомобиль за пару тысяч.

) «Если случаи навязывания допуслуг подтвердятся и к нам поступят непредвзятые жалобы, РСА начнет использовать жесткие меры, исходя из правил профессиональной деятельности и требований законодательства», – предупреждает эксперт.

Куда обратиться, если страховщик отказывает в продаже полиса ОСАГО

Олег Шебанов, возглавляющий направление андеррайтинга моторных разновидностей фирмы «БИН Страхование», уверен, что недавнее увеличение базовых тарифов по договорам ОСАГО только частично может решить проблему автомобилистов, потому что апрельский рост расценок по «автогражданке» для ряда субъектов России все равно недостаточный. «Не стоит забывать об удорожании запчастей (это отразится на степени убыточности продукта) и увеличении лимитов ответственности. Рост тарифов для многих отделений позволит устранить проблему с отсутствием бланков полисов, но для убыточных регионов проблемы не решит», – констатирует эксперт.

Автомобилисты, сталкивающиеся с затруднениями при покупке ОСАГО, имеют возможность обратиться в РСА, осуществляющий прием обращений и жалоб от страхователей на действия фирм. Бланк жалобы есть на сайте РСА. По любым возникающим вопросам обращайтесь по бесплатному номеру РСА: 8800-2002275, (495) 641-2785 (для жителей Москвы).

Воспользуйтесь нашими сервисами:

Источник: https://kbm-osago.ru/pages/osago/chto-delat-esli-vam-navjazyvajut-dopolnitelnuju-strahovku.html

Возврат навязанной страховки при ОСАГО

На территории Российской федерации действует закон «Об обязательном страховании гражданской ответственности владельцев транспортных средств» (ОСАГО). №40-ФЗ.

Согласно закону каждый автовладелец обязан приобрести полис ОСАГО.

Внимание! Если у вас возникнут вопросы, можете бесплатно проконсультироваться в чате с юристом внизу экрана или позвонить по телефонам: +7 (499) 938-50-82 Москва; +7 (812) 425-68-16 Санкт-Петербург; +7 (800) 350-14-96 Бесплатный звонок для всей России.

Отсутствие у владельца ТС полиса автогражданской ответственности влечет за собой штрафные санкции.

Как и зачем навязывают дополнительную страховку к ОСАГО?

Среди множества компаний имеющих лицензию на продажу ОСАГО, лишь незначительный процент продают полисы без дополнительных страховок. Соответственно к таким страховщикам собираются огромные очереди. Остальные же предлагают различные продукты своих компаний в «нагрузку» к полису ОСАГО. Самым распространенным допом является страхование жизни и здоровья водителя.

Далее следуют:

Страхование жизни и здоровья пассажиров транспортного средства – одна из самых дорогих услуг, которая в редких случаях может себя оправдать.
Страхование движимого и недвижимого имущества – тут, в качестве аргументов, приводятся всевозможные риски от кражи до землетрясения.

Помимо дополнительных страховых продуктов агент может предложить дополнительные услуги, которые по сути своей являются фикцией или уже включены в договор обязательного страхования автогражданской ответственности:

Компания-страховщик оплачивает эвакуатор – когда возникает необходимость, застрахованное лицо обращается только в свою страховую компанию.
Выезд аварийного комиссара к месту ДТП – фактически не всегда представляется возможным;
Предоставление бесплатного автоюриста – на деле такие юристы не оправдывают себя.

Некоторые из предлагаемых дополнительных услуг могут быть полезны для автовладельца, но они не могут быть навязаны принудительно к ОСАГО.

У страховых компаний в арсенале есть множество отговорок к отказу возмущенным клиентам, ввиду невыгодности обычного заполнения документа и продажи дополнительной нагрузки к полису ОСАГО кому-то другому:

Отсутствие бланков ОСАГО – чаще всего это не так. Для гражданина, согласившегося купить дополнительную страховку, бланки обычно находятся.
Сбой компьютера или программного обеспечения – агент утверждает, что программа работает только на оформление пакета услуг. При этом сложно будет обвинить менеджера в обмане, так как клиент не имеет права требовать отчет о техническом состоянии компьютеров и программного обеспечения компании-страховщика.
Требование техосмотра автомобиля – страховая компания имеет право провести собственный техосмотр транспортного средства, при этом ожидание в очереди может длиться до 30 дней.
Ссылки на несуществующие нормативные акты, предписывающие обязательное дополнительное страхование, что является прямым обманом потребителя.

На самом деле рентабельность автострахования достаточно высока.

Пример квитанции дополнительного страхования квартиры:

Пример условий дополнительного страхования квартиры:

Что делать если навязывают?

Когда возникла необходимость в покупке полиса ОСАГО, для начала надо поискать компанию, которая продаст документ без дополнительных услуг. Не все страховщики навязывают ненужные продукты.

До похода в страховую компанию полезным будет рассчитать стоимость страховки на онлайн-калькуляторе.

Существует несколько способов отказаться от навязывания ненужных услуг:

Для начала просто сообщите агенту о своем нежелании покупать предлагаемые помимо ОСАГО продукты.
Напомнить менеджеру о законодательных актах, которые защищают автовладельца в подобной ситуации:

Раздел 14, пункт 4 правил ОСАГО — ни одна СК не имеет права отказать страхователю в предоставлении услуги обязательного страхования, если последний обратился с соблюдением всех норм и имеет необходимые документы.
Закон о защите прав потребителя запрещает ставить непременным условием для покупки одной услуги, приобретение других услуг.
Гражданский кодекс РФ обязывает страховые компании заключать договор обязательного страхования, если предоставлены все необходимые документы и нет объективных препятствий для получения гражданином такого договора.
КоАП РФ устанавливает ответственность за навязывание дополнительных услуг и необоснованный отказ в выдаче страхового полиса.

Попросить оформить отказ от предоставления услуги в письменном виде.
Записать разговор с менеджером на диктофон или снять видео на телефон, но надо понимать, что тайная съемка в такой ситуации будет считаться неправомерной и доказательством послужить не сможет.

Скорее всего, страховой агент все равно будет настаивать на продаже полиса с дополнительной услугой. В таком случае можно согласиться на такие условия и сразу после приобретения пакета страховых услуг написать заявление на отказ от навязанной услуги и возврат денежных средств.

Заявление надо написать в двух экземплярах, в доказательство того, что дополнительный полис был приобретен вынужденно, можно приложить аудио или видео фиксацию разговора с агентом. Кроме заявления понадобится:

ксерокопия паспорта;
ксерокопия ПТС и СТС;
копия и оригинал водительского удостоверения;
ксерокопия диагностической карты (техосмотра).

Не лишним будет упомянуть, что в случае отказа от возврата денег, данное заявление будет передано в суд. Если все вышеперечисленные действия не возымели желаемого результата, надо настоятельно попросить у руководства страховой компании письменный отказ в возврате денежных средств, с соответствующей пометкой на бланке.

Можно ли отказаться от навязанной страховки?

Отказаться от навязанной страховки можно. Для этого нужно заблаговременно написать заявление в страховую компанию с просьбой оформить полис ОСАГО без дополнительных нагрузок. Руководство компании обязано рассмотреть данное обращение. Ответить отказом страховщик не имеет права. Однако период, в течение которого будет принято положительное решение, может затянуться до 30 дней.

Другим вариантом может стать самостоятельный поиск добросовестной компании, которая продаст полис ОСАГО без дополнительных услуг.

Можно отказаться от дополнительного договора страхования даже в том случае, когда сделка со страховым агентом уже совершена и навязанная услуга оплачена.

Если еще остались спорные вопросы, вы также можете бесплатно проконсультироваться в чате с юристом внизу экрана или позвонить по телефонам: +7 (499) 938-50-82 Москва; +7 (812) 425-68-16 Санкт-Петербург; +7 (800) 350-14-96 Бесплатный звонок для всей России.

С 1 января 2018 года вступило в силу указание Банка России, в котором прописаны условия возврата средств гражданам, затраченных на добровольное страхование. Это значит, что в течение 14 дней (период охлаждения) гражданин имеет право отказаться от ненужного договора и потребовать возврат денежных средств.

В этом случае страховая компания должна полностью вернуть деньги клиенту.

Часто страховые компании прибегают к различным уловкам при продаже дополнительных услуг. Так, например:

оформляется не полноценный договор страхования, а просто страховой бланк, по которому получить возмещение ущерба будет невозможно;
в договоре страхования жилища «случайно» указываются неверные сведения о количестве квадратных метров;
допускаются ошибки в написании адреса или реквизитов страхователя.

В таких случаях получить выплаты по страховке практически не возможно, так как выданный бланк не является договором страхования или составлен неправильно.

Необходимые документы для возврата

Для оформления возврата денежных средств потребуется собрать пакет документов:

заявление в двух экземплярах;
ксерокопия паспорта(1 страница и прописка);
копия ОСАГО и ПТС с указанием собственника;
копия договора страхования жизни (навязанной страховки);
реквизиты счета (в случае, если оплата была произведена по-безналичному расчету).

Список необходимых документов для возврата навязанной страховки к ОСАГО может разниться в зависимости от фирмы страховщика. За бланком заявления лучше обратиться в компанию, выдавшую страховой полис. На экземпляре заявителя необходима соответствующая отметка о регистрации (входящий номер).

Как вернуть деньги за навязанную страховку при ОСАГО?

Для возврата потраченных средств, необходимо следовать пошаговой инструкции:

взять в своей страховой компании соответствующий бланк для подачи заявления;
написать заявление с указанием номера полиса ОСАГО, вида и номера навязанного страхового полиса;
приложить к заявлению пакет необходимых документов (описано выше), можно добавить аудио или видео подтверждение того, что дополнительная страховка была навязана;
отнести заявление в офис своей страховой компании;
настоять на регистрации заявления, как входящего документа;
один бланк заявления остается у заявителя;
получить соответствующую отметку на своем экземпляре заявления.

Подавать заявление о возврате денежных средств необходимо в течение 14 дней с момента приобретения полиса. В противном случае сумма возмещения может быть изменена в меньшую сторону.

Пример заявления на возврат навязанной страховки при ОСАГО:

Когда деньги возвращаются на счет?

Чаще всего после получения заявления от клиента, страховая компания принимает положительное решение о возврате денег за навязанный страховой полис. Средства возвращаются на указанный счет в течение 10 дней.

Всю ли сумму вернут?

Если страховка не вступила в действие, то страховщик обязан вернуть всю сумму страхового взноса.
Если же в период охлаждения наступил страховой случай – деньги по возврату страховки возвращены не будут.
Если желание клиента вернуть ненужный страховой период по истечении пяти дней, то страховая компания имеет право выплатить оставшуюся страховую премию, за вычетом того срока, когда страховка вступила в действие.

Ответственность страхового агента за навязанную страховку

Страховой агент или менеджер, работающий непосредственно в офисе страховой компании является обычным наемным сотрудником. Он действует согласно установленным в компании правилам и распоряжениям начальства.

Таким образом, продавать ненужные услуги клиентам или нет, рядовой агент решать не может. Поэтому вся ответственность ложится на компанию в лице ее руководителя.

От количества проданных страховых продуктов может зависеть только размер оплаты труда менеджера или премиальные выплаты, предусмотренные для сотрудников компании.

В свою очередь сама компания, в случае обращения недовольного клиента в суд или другие регулирующие ее деятельность инстанции, может понести штрафные санкции от 50000 рублей и выше.

Действия в случае отказа

Если страховщик не желает возвращать деньги за навязанную страховку к ОСАГО следует обратиться с исковым заявлением в суд, направить жалобу в РСА и Центробанк.

В обращении необходимо подробно описать все этапы общения со страховой компанией, приложить все имеющиеся доказательства обмана со стороны страховщика, копии заявлений об отказе от ненужной страховки, копию письменного отказа компании в выплате денежных средств (если таковая имеется).

Обращение в суд

Требование возврата денег через суд может стать очень сложным и долгим процессом. Необходимо предоставить аудио или видео подтверждения недобросовестности страховщика. Помимо этого суду придется объяснить, каким образом клиента заставляли подписывать неудобный договор.

Возможные последствия судопроизводства

Сумма возмещения за навязанную страховку к ОСАГО, как правило, не велика (в среднем 500-3000 рублей). Судебные издержки могут в несколько раз превысить полученные, в результате судебного разбирательства, средства. Следует прибавить к этому значительное количество потраченного времени и сил.

Нюансы

Как уже говорилось ранее, не всегда дополнительная страховка является бесполезной. Например, страхование жизни и здоровья возлагает материальную ответственность на страховую компанию в том случае, когда водитель через какое-то время после оформления ДТП вынужден возобновить лечение.

Для того что бы обезопасить себя от навязывания услуг, прежде чем отправляться в страховую компанию будет полезно:

Ознакомиться с законами и законодательными актами, регулирующими продажу страховых продуктов (закон о защите прав потребителя, закон об ОСАГО, КоАП РФ).
Просмотреть отзывы о компаниях, продающих полисы ОСАГО (наверняка найдутся добросовестные продавцы);
По возможности, взять с собой одного или, лучше, двух свидетелей.
Не вступать в открытый конфликт с сотрудниками офиса страховой компании (они всего — лишь исполнители);
Спокойно покупать предложенный пакет услуг и сразу же писать отказ от навязанной страховки.
Не пренебрегать временем периода охлаждения.

В последнее время появилась возможность покупки электронного полиса ОСАГО через РСА. В этом случае полис обходится несколько дешевле и никаких допов покупать не приходится.

Источник: https://prav-voditel.ru/oformlenie-osago/vozvrat-navyazannoi-strahovki

Дополнительные услуги ОСАГО

Навязывание менеджерами СК дополнительных услуг страхования ОСАГО, как ни странно имеет свои основания, которые понудили страховщика вести продажу полиса подобным образом.

Начиная с 2003 года, стоимость ОСАГО неизменна, а инфляция на рынке экономики не стабильна. Стабильность расценок на столь длительный период принесет только убытки для страховой компании.

Чтобы найти выход из затруднительной ситуации, компании вынуждены продавать не только страхование автогражданской ответственности, но и дополнительные более рентабельные услуги.

Перечень самых популярных услуг, которые попытается продать менеджер клиенту:

страхование жизни и здоровья;
возмещение без учета износа;
аварийный комиссар;
бесплатная эвакуация автомобиля;
юридическая поддержка;
дополнительный полис страхования от ДТП.

Стоит отметить, что данный перечень это только «верхушка айсберга», дополнительных услуг значительно больше и с каждым днем СК придумывают что-то новое. Прежде всего, нужно рассмотреть и разобраться с уже перечисленными услугами.

Страхование жизни и здоровья

Достаточно часто страховые агенты утверждают, что страхование жизни считается обязательным при покупке страхового полиса. На самом же деле, эта услуга является навязанной.

Существуют подобные услуги, которые можно приравнивать с услугой страхования жизни:

услуга страхования здоровья;
от несчастного случая;
страхование движимого и недвижимого имущества;
часто менеджер внушает необходимость прохождения ТО на СТО, которое укажет СК.

На самом деле, данные услуги бессмысленны и клиент, который приобретает полис, не обязан их покупать. Часто навязывание услуги начинается с шаблонной фразы: «Для того чтобы оформить страховой полис необходимо приобрести…».

В данном случае, клиент должен заявить, что знает о своих правах и понимает свои обязанности.

Реакция страхового агента даст понять, стоит ли продолжать оформление ОСАГО или просто не тратить свое время и сразу же обращаться в другую страховую компанию.

Возмещение без учета износа

Данная услуга подразумевает, что при выплате по ущербу будет учитываться амортизационный износ транспортного средства после ДТП.

Когда водителю нужно заменить устаревшие детали, СК рассчитывает суммы выплат по специальной методике, которую установило законодательство.

Часто водители начинают выражать претензии, ведь им хотелось бы вернуть автомобиль в прежнее состояние до ДТП, но согласно с этой услугой машина которой 10 лет, в результате ремонта будет иметь детали примерного срока использования, не новые.

Другими словами, после ДТП у водителя не будет полностью обновленного автомобиля. Но следует учесть, что для автомобилей – иномарок, которым не более 7 лет, и отечественного автопарка, которому не больше 5 лет, коэффициент износа не рассчитывается.

Использование данной услуги значительно понижает сумму выплат, если этот параметр е учитывать, выплаты на полное покрытие расходов осуществляются значительно быстрее.

Аварийный комиссар

Аварийным комиссаром является специалист которого нанимают агенты страховой компании, в тех ситуация в которых наступает аварийный случай. В его обязанности входит: определение причины происшествия, фото- видео фиксация на месте ДТП, а также аварийный комиссар оценивает нанесенный ущерб.

Услуга является преимущественной для начинающих водителей, которые не осведомлены во многих тонкостях при оформлении ДТП. Не которые страховые компании сделали данную услугу «обязательной» именно для водителей, у которых минимальный водительский стаж.

Но данная дополнительная услуга имеет внушительную стоимость и заметно «ударит по карману» владельца транспортного средства. Каждый опытный водитель или юридически подкованный человек, сможет легко справиться с оформлением документации при ДТП, поэтому услугу можно считать бесполезной.

Бесплатная эвакуация автомобиля

Нередко после аварийной ситуации на дороге, ТС уничтожено и дальнейшее его перемещение естественным образом просто невозможно. В этой ситуации понадобиться услуга эвакуатора для транспортировки автомобиля на платную стоянку.

Не часто страховые компании по ОСАГО осведомляют водителя о бесплатной услуге эвакуатора, по той простой причине, что эта услуга является обязательной для всех СК, это предусмотрено ст. 61 Правила ОСАГО.

В соответствии с данным законом:

страховой полис обязан возместить расходы по эвакуации уничтоженного ТС от места где случилось ДТП, до места где будет храниться автомобиль или осуществляться его ремонт;
ОСАГО обязан возместить расходы на хранение ТС на платной стоянке со дня ДТП, до того дня, когда будет осуществлен осмотр машины независимой экспертизы или же страховщика.

Но для того чтобы получить возмещение на стоимость услуг эвакуатора, нужно предоставить заявление и любой документ подтверждающий оплату эвакуатора. Очень важно, чтобы на чеке было хорошо видно в какой день и период времени работал эвакуатор, маршрут эвакуатора, а также государственный регистрационный знак транспортного средства.

Данную услугу, несомненно, можно назвать необходимой, но следует учесть, что бесплатного эвакуатора, которого вызвала страховая компания можно ждать достаточно долго.

Юридическая поддержка

Юрист, услуги которого бесплатно предоставляет страховая компания, возьмет на себя сбор необходимой документации и справок для страховой компании.

Несомненно, услугу можно отнести к полезным, но она достаточно дорогостоящая и значительно увеличит общую стоимость страхового полиса ОСАГО.

Но существуют и минусы данной услуги:

юрист не сможет собрать всю документацию, поэтому некоторые справки и документы приходиться искать самостоятельно;
невозможность применения данной услуги при возникновении страхового спора между компанией и водителем ТС

Одни из самых распространенных споров между СК и водителем:

страховая компания отказывается признавать, что случай страховой;
неверно подсчитан имущественный вред пострадавшей стороны в ДТП.

Дополнительный полис страхования от ДТП

ДСАГО является добровольным страхованием автогражданской ответственности и считается дополнительным полисом с выплатой страхового возмещения. Данный вид страхования применяется, когда страховой выплаты по ОСАГО недостаточно для того чтобы полностью возместить ущерб, причиненный жизни, здоровью или имуществу другого участника ДТП.

ОСАГО является обязательным страховым полисом для всех собственников транспортного средства, а ДСАГО используется исключительно по желанию водителя. Данный страховой полис полностью покрывает нанесенный убыток лицам, которые пострадали от ДТП.

ДСАГО считается исключительным, по причине наличия следующих признаков:

его можно назвать расширенной формой ОСАГО, он является прямым его дополнением;
основную стоимость оформления и лимит выплат устанавливает страховая компания, поэтому агенты СК достаточно часто предлагают заключать данный вид страхового договора,
выплаты осуществляются только при недостаточности денежных средств по ОСАГО для того чтобы покрыть ущерб потерпевшим после ДТП;
при наступлении страхового случая, собственник автомобиля самостоятельно выбирает максимальный размер выплат.

Для того чтобы оформить данный вид страхования понадобиться следующая документация:

оригинал полиса ОСАГО;
документация, подтверждающая регистрацию ТС;
водительские права или доверенность на право управления ТС;
паспорт, или любой другой документ удостоверяющий личность.

Как купить полис ОСАГО без дополнительных услуг

Действующее законодательство запрещает обуславливать одну покупку другой. Данные действия рассматриваются, как навязывание. Соответственно, СК не имеет права навязывать дополнительные услуги, и те страховщики, которые не желают оформлять страховой полис без дополнительных услуг будут привлечены к ответственности.

К сожалению, не все собственники ТС знают о том, что подобные действия со стороны СК являются незаконными и страхование дополнительных услуг не является обязательным.

Следовательно, если клиент не хочет застраховать предложенный услуги, то СК не имеет права отказать ему в страховке обязательного страхового полиса ОСАГО. Подобные действия страховщиков владелец ТС имеет право оспорить в судебном порядке.

Для того чтобы оформить страховой полис без дополнительных услуг нужно осуществить следующие действия:

Совет

Изначально, обратиться в СК и выяснить кокой размер страховых премий. Для этого нужно подать соответствующее заявление, которое можно отправить как заказным письмом, так и лично отнести в офис СК.

Страховая компания должна ответить на данный запрос на протяжении трех рабочих дней. Если от страховой компании не последовал ответ, клиент имеет полное право подать жалобу в ЦБ РФ. Бланк заявления — жалобы можно взять непосредственно в отделении Банка.

Если же клиент получил ответ из СК, и ему подходят данный условия, он может оплатить нужную сумму.

Оплату можно совершать как непосредственно в офисе СК, так и при помощи безналичного перевода. При непосредственной оплате, ОСАГО видается в день обращения, если же при безналичном способе оплаты — СК обязана выдать ОСАГО спустя сутки после выплаты.

Источник: https://www.Sravni.ru/osago/info/dopolnitelnye-uslugi-osago/

Как грамотно отказаться от дополнительных страховых услуг при оформлении ОСАГО

В последнее время часто встречается такой распространённый обман со стороны страховых компаний, как навязывание дополнительных страховых услуг при приобретении ОСАГО.

При этом происходит не просто предложение воспользоваться дополнительными услугами, а реальное навязывание: если вы не застрахуете свою жизнь, здоровье или недвижимость, то вам могут просто отказать в ОСАГО за счет отсутствия соответствующих бланков.

В то же время, если вы оперативно соглашаетесь на предложения страховой организации, то бланки находятся, персонал становиться вежливым, и ОСАГО быстро оформляется.

Но законны ли такие действия? И можно ли не покупать другие страховые услуги? Свои законные права отстаивать можно и нужно.

Все юристы в один голос твердят: законного права отказывать в ОСАГО при отказе в приобретении других страховых услуг ни один страховщик не имеет. Также интересен тот факт, что для оформления ОСАГО любая компания получает лицензию.

И если она нарушает легитимность предоставления таких услуг и клиент может это доказать, то риски потерять такую лицензию огромны.

Правильная подготовка к оформлению

В первую очередь, когда вы хотите оформить ОСАГО, соберите весь необходимый пакет документов и убедитесь в том, что нет нарушений с вашей стороны. Поскольку в страховой компании в большинстве работают профессионалы, они могут найти другие поводы для отказа оформления ОСАГО, хотя фактической причиной отказа будет являться нежелание с вашей стороны страховать свою жизнь, здоровье и т.д.

Наиболее распространенные поводы для отказа в оформлении ОСАГО от страховых компаний выглядят так:

Отсутствует связь с РСА (АИС РСА), то есть автоматизированная система для оформления автогражданки не работает (одна из самых распространённых причин отказа).
Отсутствие нотариально заверенного документа (доверенности), по которому представитель или уполномоченное лицо может проводить сделки, в том числе и по оформлению ОСАГО.
Отсутствуют оригиналы всех документов или одного из документов (когда в наличии лишь ксерокопии).
Неполный комплект документов.

Именно эти четыре причины по статистическим данным являются главными для отказа в оформлении страхования авто. Но одной из самых распространённых причин является именно отсутствие связи с РСА (АИС РСА).

Это связано с тем, что такое заявление почти никто не может проверить, ни человек, обратившийся в компанию, ни контролирующие органы, реагирующие на поступление жалоб со стороны клиентов.

Аргумент может быть таков: на тот момент система не работала, а сейчас работает.

Вы должны знать, что в любом случае, какая бы причина отказа в оформлении автогражданки не была, страховая компания должна предоставить письменный отказ с четкой формулировкой причины в оформлении.

Обратите внимание

Если вам отказали в оформлении только лишь по причине нежелания приобретать дополнительные страховые услуги, то обязательно требуйте письменный отказ, и пока не получите его, не покидайте помещение.

Действия в случае нарушения ваших прав

Таким образом мы определились, что навязывание дополнительных страховых услуг является незаконным, это нарушает права потребителя. Что делать, если навязывают дополнительную страховку к ОСАГО? Существует как минимум три варианта:

Соглашаться на оформление дополнительных услуг, возможно действительно не помешает застраховать свою жизнь и здоровье, оформляя потом спокойно ОСАГО.
Соглашаться на оформление дополнительных услуг, оформлять полис и потом законно аннулировать договор о страховании жизни, здоровья, т.д.
Не соглашаться на предлагаемые условия, жаловаться в компетентные органы и получать свое законное право на оформление автогражданки.

Отмена дополнительных услуг

С первым вариантом все понятно, а вот о втором поговорим более детально. Можно заключить договора на дополнительные страховые услуги только на продолжительный срок, более месяца. Именно на такие соглашения, срок действия которых превышает 30 дней, распространяется право вернуть средства за страховку.

При этом срок обращения – не более пяти дней после подписания страхового договора.

И еще важное дополнительно условие – чтобы после подписания договора застрахованное лицо не воспользовалось правом на получение страховых выплат по данному договору.

Обращаться с таким заявление на аннулирование страхового полиса и возврат страховой премии необходимо в Российский Союз Автострахователей, который компетентен в данном вопросе.

Это не так уж и сложно, проще, чем доказывать право на приобретение только лишь ОСАГО агентам страховой компании. Но если вы принципиальны в своем вопросе и просто не хотите приобретать дополнительные страховые услуги, то тогда с жалобой обращайтесь в компетентные органы и отстаивайте свои права.

Жалоба на страховую компанию

Рассмотрением жалоб по вопросам автострахования занимается Управление Федеральной Антимонопольной Службы. Но для того, чтобы аргументировать незаконность действий со стороны страховой компании, советуем зафиксировать такой отказ. Для этого можно:

прийти в компанию с близким человеком, которые может стать свидетелем, если дело дойдет до суда;
во время разговора с агентом использовать диктофон или видеосъёмку, которая сможет подтвердить факт нарушения;
записать должность, фамилию и инициалы сотрудника, который вам отказал в оформлении ОСАГО.

Именно такие действия с вашей стороны позволят защитить свои права. Также вы можете составить жалобу и подать ее не только в УФАС, но и в прокуратуру, прилагая все полученные материалы.

Любую жалобу, а также заявление о разрыве договора, подавайте в компетентные органы только лишь с получением свидетельства о принятии документа, иначе рискуете, что документ потеряется в стенах организаций. Органы должны прореагировать в течение 30 дней со дня поступления жалобы. И тогда вы спокойно можете оформить одно ОСАГО.

Главное в сложившейся ситуации – это отстаивать свои интересы, и когда навязывают дополнительную страховку к ОСАГО, знать что делать.

Бытует мнение, что между страховыми компаниями существует внегласное соглашение, и все они для повышения своей рентабельности заинтересованы в продаже дополнительных услуг.

Однако если граждане будут отстаивать свои права, в результате чего компании будут часто проверять компетентные органы, есть вероятность, что что-то измениться в лучшую сторону.

Источник: https://prostrahovcu.com/avtostrahovanie/osago/navyazyvayut-dopolnitelnuyu-strahovku-k-osago-chto-delat.html

Навязывание дополнительных услуг при страховании ОСАГО — как отказаться?

Известно, что за страхование автомобиля отвечает ОСАГО. Эта законная услуга страхования избавляет водителя от выплат ущерба другим пострадавшим автомобилистам в ДТП. Известно и другое – покупка дополнительных услуг страхования навязывается как обязательная, требуя за это больше денег.

Зародились такие «стандарты» в 2013 году. Из «таких» отмечается, скажем, услуга страхования, отвечающая за жизнь человека. Также могут потребовать КАСКО. Приемлемо ли это? Давайте разбираться – выясним что нужно делать и куда обратиться, когда ОСАГО будет навязывать дополнительные услуги.

Дополнительные услуги

Не думайте, что это касается только тех людей, которые не разбираются в тематике – любая страховая компания вынуждает оплачивать дополнительные деньги ОСАГО. Отказ от оплаты не позволяет оформить страховой полис, и жизнь автомобилиста оттого начинает страдать. Так что же подразумевается под «дополнительными услугами?

Это могут быть:

страхование, отвечающее за жизнь;
страховка здоровья;
страховка имущества;
износ транспорта не будет влиять на возмещение средств;
услуга комиссара по аварийным вопросам (на место прибывает редко, хоть его обязанности и прописаны четко в договоре);
бесплатный эвакуатор (если он заказан у страховщика);
юридическая помощь (собирать документы все равно придется самому, поддержка минимальна – жизнь легче не становится);
дополнительный полис для пассажира или водителя при ДТП (медицинская страховка все равно лучше. Полис может использоваться на пассажира, если такой присутствовал в автомобиле при происшествии).

Абсурд заключается в том, что помимо владельца автомобиля страховка должна быть у членов семьи. Вполне очевидно, что услуга страхования имущества при страховании автогражданки совсем ни к чему.

Это нарушает как закон ОСАГО, так и Конституцию – нельзя навязывать насильно заключение какого-либо договора.

Важно

Известно ли это страховщикам? Конечно, вот только здесь налицо явный дополнительный доход, и такая покупка затрудняет спокойную жизнь водителя.

В этом случае не все догадываются обратиться в полицию. Страховщики активно пользуются положением, и могут навязать дополнительный пакет услуг, оплатить которые нужно будет в обязательном порядке.

Страхование жизни

Как уже было сказано, услуга страхования, отвечающая за жизнь человека, считается вполне принятой вещью для автомобилиста, но никак не страхование имущества. По незнанию водитель считает, что это такой «обязательный законодательный пункт». А вот обязательно ли страхование жизни при ОСАГО?

Трудно найти компанию, в которой ОСАГО оформляется без проблем. Все чаще навязывание дополнительных услуг попадается то в одной фирме, то в другой. Прокуроры по всей стране даже проводили проверку: как много компаний навязывают такие услуги? Оказалось, что эта проблема повсеместна.

При отказе от дополнительного страхования страховщики не оформляют полис, ссылаясь на отсутствие необходимых бланков. Однако, как вы понимаете, после соглашения они «волшебным образом» находятся. Этим приемам пользуются многие страховщики.

Также «возможен» системный сбой – клиент соглашается, и система возвращается в рабочее состояние. Такими способами людей и обманывают, заставляя оформлять дополнительный пакет услуг.Страхование, отвечающее за жизнь, стоит от 1000 до 2000 рублей.

Как защититься от навязывания услуг?

Каждый человек должен знать, на что он имеет право. В данном случае потребуются также знания о законе ОСАГО. В 2014 году, 2 августа был существенно изменен закон (Статья 15.34.1 КоАП), говорящий о необходимости страхования для автогражданки.

В нем указана, что страховая фирма, навязывающая подобные услуги, является ответственной, в том числе и за отказ в выдаче страхового полиса клиенту. Казалось бы, это облегчит жизнь.В случае нарушение того сотрудника, который отказал вам в страховании, ждет штраф в 50 тысяч рублей, однако это достаточно проблематично доказать.

Можно указать на административную ответственность, но тоже может не помочь.

Поговорим о том, как защититься от дополнительного страхования. Рассмотрим несколько вариантов.

Вариант 1: доказать отказ оформления полиса ОСАГО

Как понятно из названия, необходимо предоставить существенные доказательства того, что страховая компания навязывает вам дополнительные услуги и осложняет жизнь.

В этом деле помогут диктофон и пара свидетелей – когда страховщик вам откажет, попросите его оформить на бумаге причину отказа.

С этим документом нужно обратиться в суд и подать исковое заявление, подкрепляя его своими доказательствами.

Да, процесс долгий, но спустя пару месяцев можно еще потребовать с фирмы моральную компенсацию из-за неудобств, связанных с тем, что машина не используется по назначению; издержек при аренде чужого авто и т.д. В качестве вознаграждения суд заставит страховую фирму заключить с вами договор и вдобавок вы получите финансовое возмещение.

Вариант 2: расторжение договора

Водителя часто борются таким образом с нечестной системой. Суть в следующем: договора оформляются с оплатой всех необходимых дополнительных услуг, чтобы спустя пару дней прийти и расторгнуть второй.

По сравнению с первым вариантом способ очень быстрый, но водителю придется выплатить неустойку из-за расторжения.Логичнее всего этого не делать, когда стоимость неустойки выше оформления договора, и наслаждаться дополнительной страховой услугой.

Заблаговременно найдите информацию о сумме неустойки.

Вариант 3: помощь Роспотребнадзора

Оформление договора должно проходить в соответствии с законом ОСАГО. Так как страховые фирмы своим навязыванием часто это нарушают, они понесут ответственность за правовое нарушение.

Когда будете заключать договор с фирмой, помимо своей подписи оставьте заметку «было отказано в заключении договора ОСАГО без полиса страхования жизни» (в этом месте нужно дописать любое страхование, которое вас принудили заключить).

Берете этот экземпляр и демонстрируете Роспотребнадзору, акцентируя внимание на правовое нарушение. Так, получится расторгнуть договор, не выплачивая неустойки, плюс возместить финансовый ущерб.

Вариант 4: электронная жалоба Банку России

В Банке России можно тоже получить помощь по этому вопросу – на официальном сайте можно заполнить форму и жаловаться на компанию-нарушителя. В обязательном порядке нужно будет указать личные именные данные и место жительства – анонимные сообщения рассматриваться не будут.

Обрисуйте ситуацию более подробно:

назовите страховую компанию;
укажите адрес фирмы и дату события, время;
если известна фамилия человека, который отказал в составлении договора, приложите ее к форме;
номер оформленного страхового полиса;
если имеется электронная копия договора, пришлите ее вместе с заявкой;
ваши требования – хотите вы вернуть потраченные средства? Заставить компанию оформить договор? Наложить на нарушителя штраф?

ДСАГО

Дополнительные услуги по страхованию еще называют ДСАГО (добровольное страхование автогражданской ответственности). Существует множество спорных мнений, является ли навязывание обманом или дополнительной гарантией. Ведь для гарантии такое страхование слишком уж обязательно, а оплаченные услуги оказываются в полном объеме.

Навязыванием это считается потому, что страховщик преувеличивает необходимость ДСАГО и делает процедуру обязательной.

Это ударяет по карману людей: средняя стоимость останавливается на 15 тысячах рублей, однако тратить большую сумму из-за вероятности ДТП (которого не произойдет, если вы опытный водитель) не особо и хочется.

Плюс ДСАГО в возмещении ущерба после происшествия. Каждая страховая компания устанавливает условия индивидуально.

Совет

Ругаться можно по востребованности дополнительных услуг – вернее, большему отсутствию таковых. На практике многие из них работают с рядом условий, которые не выполняются.

Лишние дополнительные страхования существуют для минимизации убытков страхования. Конечно, никогда не знаешь, что пригодится в тот или иной момент, и дополнительные мелочи всегда приятны, но…зачастую они не работают.

Лучше полагаться на свой опыт и навыки вождения.
Цена ДСАГО – 0,3% от стоимости страхования.

Так что стоит не только гневаться по поводу навязывания дополнительных услуг, но и понимать, ради чего это делается – из-за убыточности обязательного автострахования.

Оформление полиса ОСАГО

Про дополнительные услуги сказано много, но нужно затронуть и алгоритм оформления договора ОСАГО для тех, кто сталкивается с этим впервые. Если компания откажет в страховании, общество не преминет шансом разнести информацию о не квалификационном поведении фирмы, что повлияет на ее дальнейшую работу.

Порядок действий:

сначала нужно определиться с выбором страховой фирмы;
после определения нужно выбрать форму договора – в данном случае будет оформляться полис ОСАГО с отсутствием дополнительных страхований;
нужно собрать и предоставить пакет документов – заявитель должен предъявить свой паспорт, ТС, свидетельство регистрирования ТС, удостоверение водителя, ранний полис (если таковой имеется), справка о езде без аварий (такая делается в страховой фирме, с которой заключался в последний раз договор, дает возможность получить скидку. Документ необязателен, но из-за индивидуальных условий страховых компаний может быть обязателен к предоставлению);
теперь нужно подписать договор, внести оплату;
полис получен.

Участие правительства в борьбе с нарушением законодательства

Так что, если водителю потребуется профессиональная помощь, которую могут осуществить государственные органы, он может обратиться в Центробанк России – такими проблемами занимаются особые специалисты, которые за краткий срок помогают вернуть людям финансовые ресурсы.

Для страховой компании, заключившей договор после 2 августа 2014 года, увеличивается лимит на страховые выплаты. Резервы, которые она выплачивает пострадавшим, хранятся в банках, которые указаны в специальном списке.

Вождение без полиса ОСАГО. Все возможно, в том числе возможны и умники, которые полагают, что из-за затрат на дополнительные услуги разумнее продолжать водить автомобиль, не имея страхового полиса.

Для них существует предупреждение в виде штрафа на 800 рублей.

Так слабо нарушитель отделаться не может – инспектор имеет право отнять номерной знак и запретить водителю водить транспорт до тех пор, пока он не оформит страховку.Полис всегда должен находиться в автомобиле.

Видео по теме:

Источник: http://agdestrahovka.ru/osago/navyazyvanie-dopolnitelnyx-uslug-pri-straxovanii-osago.html

Оценка статьи: (нет голосов)
Загрузка…Поделиться с друзьями: Похожие публикации